导读：2018年4月1日，宜家中国区零售总裁朱昌来离任。此时她已任职5年，也是宜家第一名当地籍贯的中国区域总裁。

2018年4月1日，宜家中国区零售总裁朱昌来离任。此时她已任职5年，也是宜家第一名当地籍贯的中国区域总裁。

朱昌来在任时代，事迹深受必定，离任中国区总裁后，将去宜家总部升任更高职位。新任中国区总裁估计将在8月到位，不再是中国人。事实上，宜家进入中国20年间，朱昌来是独一一名中国籍总裁，此次她离职，宜家中国将再次由外籍人士接收。

宜家中国首位员工、零售总裁朱昌来

朱昌来是一名宜家老员工，是典型从下层中成长的高级治理人材。1996年，在麦德龙工作、年仅21岁的她接到猎头打来的一个德律风，随即成为好家在中国雇用的001号当地员工，从下层的发卖员工做起，堆集对市场、顾客和产物的认知。

尔后的二十多年间，她前后担负过产物发卖司理、上海商场店长、中国区发卖总监、德国零售副总监等职位。在任上海徐汇店长时，她一样是第一名中国籍店长，率领商场将发卖营业额、利润都翻了一番。她曾在接管媒体采访时称： 每一个岗亭我都有最少两三年的任职履历，如许才能有所沉淀。

2013年，朱昌来就任宜家中国零售总裁。尔后，这一本来按自我节拍迟缓行进的北欧巨子最先加快成长，在中国连结了每一年新开3店的速度。这对全数自行买地、兴修，而且单店面积在3.5万平方米以上的宜家来讲其实不轻易。朱昌来曾传播鼓吹： 宜家不再蛰伏，变龟速为飞速。

朱昌来在任时代，宜家开启了用荟聚购物中间带动客流量的模式。在每个年夜型荟聚中间开业之前，宜家家居城市先行落地营业，为其预热;一样，荟聚中间商场开业后，宜家家居则享受从标识指引到线路设置的全方位导流利好。

此中，位在无锡、武汉、北京的3家荟聚中间客流量最为不俗。如北京年夜兴荟聚购物中间对西红门宜家家居的导流，使其客流b����.txt量在2015年头便一举超出已营业10年的北京四元桥宜家商场。

从2012年至2017年，宜家连结了在中国一年开三家店的速度

在她的尽力下，几年来，宜家中国区连结了在全球市场中最快的发卖增加速度。

但朱昌来也有遗憾，此中就有对电商结构的踌躇。在中国如许一个电商早已遍地开花的年夜国，宜家从2016年才最先试水上海地域的在线采办办事。试水两年后，仍迟迟未能正式推行到全国，宜家电商进度一拖再拖。

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但是，在此时代，中国本土品牌红星美凯龙早在2012年便已斥资成立线上 红美商城 ，在开初掉意后历颠末多年计谋调剂;竟然之家也方才取得了阿里团体54亿余元投资，拟打造完美的线下办事收集。

此前，朱昌来曾暗示：在中国，宜家团体但愿将一切预备到完善，再推出线上购物办事。她清晰，与欧洲分歧，中国消费者不喜好DIY，遍及钟爱安装办事，对物流速度的要求也更高。这类差别，决议了配送安装环节与第三方的合作、治理节制等，城市影响用户体验。

宜家担忧的是，在家居这个需要年夜件物流支持、一系列后续安装办事、讲究现场体验的行业，熟稔小件网购的中国网平易近是难以取悦的。这代表了这家北欧巨子一向的行事气概：不是试了再说，而是频频研究以后再履行。

这类谨慎，也令在曩昔两三年间，宜家始终没能在中国线上家居配送范畴划到 领地 。

朱昌来曾说，宜家中国 线上办事的规画和宜家全球是同步的 。要知道，宜家在欧洲地域的电商试水早在2012年就最先，在英国也被证实有用：退货率不高，且电贸易务没有减弱线下商场的发卖。

（原题目：宜家中国区总裁离任，开创人归天后电商卡壳，宜家面对转型）