导读：3月13日，广东省消委会进行新闻发布会。据流露，在商品类投诉中，家用电子电器类投诉46799件，占商品类投诉量的45.76%，问题最为凸起，首要集中在质量和售后办事方面。

3月13日，广东省消委会进行新闻发布会。据流露，在商品类投诉中，家用电子电器类投诉46799件，占商品类投诉量的45.76%，问题最为凸起，首要集中在质量和售后办事方面。家用电子电器品种繁多，利用普和，市场容量年夜，消费群体普遍，加上市场准入门坎低，商品质量问题和售后办事问题始终困扰消费者。同时，会上发布了2017年度广东十年夜消费维权案例。

实木家具实为树脂+石膏消费者获赏罚性补偿29万

2017年6月，顺德区消委会乐从分会接到来自b����.txt湖北的消费者丁师长教师投诉，称其在2017年2月在乐从某年夜型家具商场采办了全款60万元的家具，收到货安装时发现家具中的茶几脚断裂，里面材质不是当初商定的进话柄木，而是树脂和石膏拼接而成，沙发和角几也是这类环境，属在冒充伪劣产物，要求商家改换问题产物并按问题产物售价的三倍补偿。

收悉环境后，乐从分会顿时展开核对和调整工作。商场售后负责人反应称问题沙发和茶几为同型号的参展品，仓库人员误将该套展品发货给丁师长教师，商场愿意为其免费改换和安装，并赐与2-4万元的现金抵偿。但消费者分歧意，对峙主张赏罚性补偿。

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两边不合很年夜，调整堕入僵局。乐从分会颠末长时候年夜量的调整工作，终究为两边告竣一致调整定见:商场免费为消费者改换问题家具，承当运费和安装费，并按问题家具的价值增添赏罚性补偿29万元。

点评:《消费者权益庇护法》第五十五条划定:经营者供给商品或办事有讹诈行动的，该当依照消费者的要求增添补偿其遭到的损掉，增添补偿的金额为消费者采办商品的价款或接管办事的费用的三倍。

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该条目是对以往法令的冲破，其目标就是加年夜对经营者不诚信经营行动的冲击力度。本案中，消费者丁师长教师收到的产物存在货不合错误板且质量差劲的环境，认为商家有讹诈行动。商家自动认可发错货，愿意改换货物并赐与必然的补偿，但不认可讹诈，不克不及接管三倍的赏罚性补偿。

鉴在经营者没法自证清白，供给没有讹诈的证据，消委会仍是撑持消费者的主张，最后实现了赏罚性补偿。

（原题目：实木家具实为树脂+石膏 消费者获赔29万）