导读：回眸这几年，家具市场又履历了一番冰与火的浸礼，行业整合、划分、从头洗牌等一系列事务不断上演。一方面，我们看到在市场情势转变海潮中，有影响力的行业协会、家具卖场、业界精英纷纭用步履去摸索问题、晋升办事、规范市场、引领行业健康成长

据淮南网报导，回眸这几年，家具市场又履历了一番冰与火的浸礼，行业整合、划分、从头洗牌等一系列事务不断上演。一方面，我们看到在市场情势转变海潮中，有影响力的行业协会、家具卖场、业界精英纷纭用步履去摸索问题、晋升办事、规范市场、引领行业健康成长;另外一方面，我们也看到当前家具市场照旧鱼龙稠浊，消费者与商户之间的胶葛时有产生。

近日，淮河早报、淮南网记者在淮南市消保委采访，工作人员向淮河早报、淮南网记者介绍了这么一个案件：2017年9月23日，家住安徽淮南市田家庵淮河新城的李密斯在潘集区袁庄某家具店看上一套标价为12760元的家具，消费者感受不错，在是就订购了一套。可比及第二天商家送货上门时，李密斯发现送的是之前看到的样品，商家注释说，店里没货。这让李密斯没法接管，要求经营者全额退款，经营者以店里没有现钱为由，不给退款，李密斯一怒之下，在9月30日投诉至潘集区消保委。

本文图片均源自收集

潘集区消保委接到李密斯的投诉后，当即联系店家，领会环境，李密斯反应环境属实。工作人员责成经营者马上退款，但经营者以他们是连锁店，退款要有一些法式为由，但愿再迟延几天。对经营者的这类做法，潘集区消保委的工作人员予以峻厉攻讦：经营者的这类行动严重加害了消费者的正当权益。起首，消费者李密斯订购的不是家具样品，而奉上门的家具倒是样品，这严重地违反了公允买卖，老实信誉的原则。并且消费者提出退款后，经营者却托故几回再三迟延。颠末消保委工作人员频频攻讦教育，经营者终究熟悉到毛病，在10月3日将所收的12760元全数退还给李密斯。

淮南市消保委的工作人员告知淮河早报、淮南网记者，本案是一路严重损害消费者公允买卖权的行动。消费者李密斯交与商家12760元，是订购家具款而不是店内所看到的家具样品款，而商家为了卖商品，却给李密斯送去样品，《消法》第十条明白指出， 消费者享有公允买卖的权力。消费者在采办商品或接管办事时，有权取得质量保障、价钱公道、计量准确等公允买卖前提，有权谢绝经营者的强迫买卖行动。 《消保条例》第八条也指出， 消费者有权自立选择供给商品或办事的经营者，自立选择商品品种或办事体例，自立决议是不是采办任何一种商品、是不是接管任何一项办事。消费者在自立选择商品或办事时，有权进行比力、辨别和遴选。 所以，李密斯要求退款是天经地义。

延长浏览：拖欠定制衣柜货款7万元 竟拿 样品 来抵！

淮南市消保委工作人员告知淮河早报、淮南网记者，店家在退款方面也没有严酷遵照法令律例划定《消法》第b����.txt五十三条划定： 经营者以预收款体例供给商品或办事的，该当依照商定供给。未依照商定供给的，该当依照消费者的要求实行商定或退回预支款;并该当承当预支款的利钱、消费者必需付出的公道费用。

颠末消保工作人员的攻讦教育，商家熟悉到毛病，终究将12760元退还给消费者李密斯。

淮南市消保委发出消费警示：消费者采办年夜件商品后，在经营者送货上门时，要留意查看商品信息，保存相干证据，和时与经营者反应。经营者托故迟延处置时，要和时投诉。

（记者：李钧 原题目：订购了家具 却送来样品）