导读：2017年，上海市消保委睁开全屋定制家具消费体察，在2018年3月7日发布体察成果，列出材质标识不规范、计价体例紊乱、费用结算不公道、定制流程贫乏跟尾、有害物资释放贫乏总量节制等六风雅面“猫腻”。

实测面积与合同面积误差两成，定制家具分缝值达3.0mm，丈量面积反复计较 不满足，但又说不出里面到底有几多问题 ，是很多履历过全屋定制家具消费者，对这一行的总结。

为了理清这一行到底有几多问题，2017年，上海市消保委睁开全屋定制家具消费体察，在2018年3月7日发布体察成果，列出材质标识不规范、计价体例紊乱、费用结算不公道、定制流程贫乏跟尾、有害物资释放贫乏总量节制等六风雅面 猫腻 。

同时，上海市消保委发布首个《全屋定制木(制)家具》集体尺度。该集体尺度将在2018年3月15日最先实施。

上海市消保委秘书长陶爱莲暗示： 我们但愿定制全屋家具行业法则清楚，真正成为定制。

混合人造板和实木的概念

此次体察征集了上海29名消费者介入，触及品牌13个，定制家具合同金额从11500元至128000元不等。

上海市消保委告知彭湃新闻(www.thepaper.cn)记者，因为相干尺度的缺掉，全屋定制产物的设计出产安装遍及没有尺度，或是参考相干家具或原材料尺度，不克不及合适全屋定制家具的现实环境。而本次消费体察的29件产物的合同中，均未昭示该产物参照的尺度。

在消费者供给的一张定制家具产物报价单中，家具材料一栏标注为 SKL英伦白橡 ，使消费者误认为该家具为实木材质。而企业辩称， SKL 是实木颗粒板的意思，而 英伦白橡 指的是人造板的色彩。本文图片均来自 上海发布 微信公家号

除尺度缺掉，材质标识不规范也是首要问题。

在定制家具材质标识问题上，上海市消保委查询拜访了20名消费者。唯一4人的合同或定单昭示了产物首要材质、15人的合同或定单上未注明家具利用木材、人造板的名称和其利用部位，还有1人合同标称材质与实测材质纷歧致。

上海市消保委暗示，部门企业在合同和定单中利用不规范的名称，混合人造板和实木的概念。

部门企业在报价单中，会以 地蜡木 、 灰榆木 等实木的名称来描写产物的色彩和花色，很轻易使消费者对家具材质发生曲解。

面积测算最年夜误差达23%

按照查询拜访，在定制家具合同订立进程中，企业会依照分歧的计价体例进行报价，有睁开面积、投影面积、按件计价、耽误米计价4种计价体例。

在体察的29名消费者中，发现有13人碰到 全屋定制 依照睁开面积计费;8人碰到按件计费;5人碰到依照投影面积计费;2人碰到利用了两种计价体例，别离为睁开面积和投影面积、睁开面积和耽误米，还有1人碰到未明白计费体例。

上海市消保委暗示，分歧的计价体例对消费者定制本钱影响较年夜，也轻易造成面积频频测算，或测算面积收支年夜。

体察中，有19个样品存在分歧水平的面积误差，误差率从0.08%至23%不等，有两件样品的误差率跨越20%。此中，某品牌一件定制隔绝距离柜产物，报价单中注明产物依照睁开面积计价，合计面积为16.64平方米，经由过程人工测算，得出该产物的面积为12.77平方米，面积误差达23%。

另外，部门企业存在反复计较面积的环境，如消费者供给的一件定制家具样品，其玻璃门玻璃面积包括边框，企业在计价时，先计较一次玻璃面积，再计较一次板材面，较着不公道。

消费者还反应称，定制家具的每一个环节，均由自力的操作主体责任，贫乏有用的沟通和同一尺度，常常最初设计与安装制品间存在差别，要到产物安装阶段才会发现瑕疵。

检测发现消费者供给的一款定制b����.txt衣柜产物的设计图纸中，产物顶线的宽度尺寸与丈量时的宽度纷歧致，致使制品在安装时没法贴合房间吊顶。

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另外一款定制阳台柜产物，分缝值到达3.0mm，跨越相干尺度 2.0的划定,较着不合适安装和验收尺度。

首个集体尺度本年3 15实行

对此，上海市消保委结合上海市化学建材行业协会、上海市室内装潢行业协会、上海市家具行业协会、上海市装潢装修行业协会、上海市建筑材料行业协会等五家行业协会和47家企业配合制订了《全屋定制木(制)家具》上海市集体尺度，今朝已报上海市质监局挂号，并将在2018年3月15日实行。

该尺度就各不见跟尾、安装误差、构件强度、五金件耐蚀性、有害气体等做出具体要求，并强调产物平安性、不变性。

上海市消保委秘书长陶爱莲暗示，该尺度要解决的就是 全屋定制 的定制不定、法则不清、信息不透明等问题。2018年下半年，上海市消保委将对企业履行环境进行跟踪监视。

（记者：邹娟 原题目：全屋定制家具尺度缺掉， 猫腻 有六风雅面）