导读：据万师傅发布的《2017年家居售后办事行业陈述》(下称《陈述》)显示，网购已然成为家居的主要采办渠道，且各项指标都向成熟市场转换的阶段性特点;80后师傅成为行业从业者主力军，提升为办事行业“薪贵，且曩昔几年师傅数目不竭强大。

陪伴着互联网的鼓起，人们消费体例的改变，将来家居售后办事行业必是一块使人垂涎的年夜蛋糕。

据万师傅发布的《2017年家居售后办事行业陈述》(下称《陈述》)显示，网购已然成为家居的主要采办渠道，且各项指标都向成熟市场转换的阶段性特点;80后师傅成为行业从业者主力军，提升为办事行业 薪贵，且曩昔几年师傅数目不竭强大。

别的，受益在消费进级，用户对办事需乞降办事体验的要求也在日趋晋升，在此布景下，《陈述》认为，成立一套完美的售后办事系统对家居行业来讲已势在必行。

行业实现稳步增加 北上广引领网购风潮

家居市场的蓬勃成长，为家居售后供给了广漠的成长空间。

以万师傅为代表的家居售后办事市场迎来快速成长，各项数据爆发式增加，2016定单量较2015同比增加485%,2017较2015同比增加1734%.

北上广领衔的一线城市无不测地占有家居区域消费金额前列。二线城市以天津、成都、姑苏宁波为首。

《陈述》显示，针对分歧的家居类目用户会有分歧的售后办事需求，卫浴类和健身器材类等产物以纯安装为主，而家具类的产物则以配送+安装为主。

消费诉求多样化，增进家居办事财产进级

跟着互联网经济的成长，用户消费行动的改变，85后，90后，本是中国最主力数字消费者的他们也到了安家立业的年数，家居家装需求日趋凸显，网购的配套办事成为他们决议采办的首要身分，假如没有配套的同城配送抵家、安装和返货办事，对他们来讲，网购的家居商品不克不及 送装返 就不买了，用户的消费诉求的多样化和全球化，促使家居办事进级。

据《陈述》显示，2014年之前，对家居电商来讲，能找到师傅就行;2015年 2016年，想找价钱适合又靠谱的师傅;2017年，信息化买卖、尺度化办事、更多的售后保障。以万师傅为例，今朝办事规模已笼盖全国654个城市b����.txt，2853区/县，东至抚远县、西至乌恰县、北到黑河市、南到三亚市。

家居师傅收入变高，成为办事行业 薪贵

值得存眷的是，跟着时期的成长，对蓝领阶级传统呆板印象早已不再，80后师傅成为行业从业者主力军，提升为办事行业 薪贵 。

在传统印象中，蓝领阶级就是从事体力劳动的，他们一般拿着 周薪 或 小时薪 且薪资低。但《陈述》显示，2015 2017，从数目来看，蓝领群体不竭强大;从收入来看，超越北京、上海、广州、杭州、重庆月人均收入1 2倍，成为办事行业 薪贵 。

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尺度化将成为行业趋向

有鉴在消费者需求多样化和全球化特点愈来愈较着，《陈述》认为，在此布景下，除消费者的需求，家居商家和家居售后办事若何去顺应和知足变的十分要害外。尺度化的运作也是势在必行。

例如，2016年3月11日，天猫发布家居送装办事尺度;2016年9月，京东构成了中小件物流网、年夜件物流网和冷链物流网的三张网结构;2017年11月10日，万师傅与中国安然告竣合作，首推全国度居师傅不测险;2017年12月16日，万师傅协同中国工商联家具装潢业商会配合草拟《家居家装电商行业送装办事尺度》;2017年12月21日，万师傅联袂深圳市人体工程学利用协会结合发布 人工搬运 规范手册，制订办事行业人工搬运尺度。截止2017年末，万师傅预约和时率已达99.5%、预约告竣率已达99.3%、定单核销率已达100%、按时完成率已达99.3%。因而可知，跟着家居售后办事市场的规范和商家好处的寻求，将来第三方家居办事行业势必朝着尺度化的运作成长。

（原题目：2017年家居售后办事行业陈述：蓝领工资超一线城市）