2018年5月24日，《家居电商送货与安装办事尺度》专家终审会在京东团体进行，由住建部、国标委、环保部情况认证中间、国度建筑材料测试中间和北京港源建筑装潢公司构成的专家评审组，全国工商联家具装潢业商会组织的业界专家和物流、家居企业负责人，配合对尺度进行审b����.txt查并出具评审结论陈述。这一尺度将在近期正式发布。

这将是家居电商行业首部送装办事尺度，由全国工商联家具装潢业商会结合京东物流配合倡议编制，为送装行业办事建立标杆、进行规范。

专家对送装办事尺度进行审查

跟着电商在家居行业的渗入，消费者网购年夜件商品已成为习惯。但家居产物特征纷歧、产物不法则、现场安装情况复杂、用户需求多样，一向以来，家居电商行业没有送货和安装的办事尺度，造成办事程度与用户需求落差较年夜，乃至对消费者好处造成损害。产物交付质量、现场安装专业性、全链路可视已成为影响用户在电商平台采办的主要身分，也是家居电商投诉和催单重点。

全国工商联家具装潢业商会副秘书长王延平暗示，家居电商行业成长敏捷，但办事乱象频发，严重制约家居企业的电商化历程。京东物流在年夜件物流供给链，特殊是在配送、安装环节，已构成一整套办事规范和尺度。是以商会结合京东物流配合倡议尺度的制订，相信尺度的出台，有益在保护企业和消费者权益，有助在鞭策行业朝着健康、规范的标的目的成长。

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专家审查会由京东物流承办，预会专家在京东合影

作为此次尺度的首要编制单元，京东团体副总裁程顺义暗示，京东物流十多年来深耕年夜件物流范畴，在仓库结构、配送收集笼盖和办事质量上一向致力在成为行业标杆，博得用户承认的同时，也堆集了丰硕的实践经验，但愿能带动行业一路打造办事在商家和消费者的尺度。

他暗示，连系企业本身实践，京东物流与工商联结合倡议制订《家居电商送货与安装办事尺度》，环绕办事人员要求、办事根本举措措施、办事形象、办事流程、操作尺度、系统展现、用户信息平安、售后评价等方面进行规范。从用户体验、解决消费痛点动身，这一尺度将建立起身居电商办事标杆，延续晋升用户购物体验，鞭策行业健康成长。

配送、安装是影响用户采办体验的主要环节，跟着线上营业敏捷增加，同样成为组成产物竞争力的主要内容。但愿经由过程办事尺度的制订和出台，改良影响消费体验和家居电商成长的瓶颈问题，实现供给链环节的双赢。 美家美户董事长段红枫说。

（作者：周阳 原题目：家居电商首部送装尺度将出台 京东物流结合倡议编制）